お身体の不自由なお客様へ

• ・ハンドル形電動車いすは、設備の整備された駅（乗換駅も含む）相互間でのみ、ご使用いただけます。また、駅によりご利用時間帯が限られている場合があります。

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在来線にご乗車のお客様

• ・駅におけるご案内及び列車乗降のお手伝いが必要な場合がございますので、あらかじめご連絡いただきますようお願いします。ご旅行がお決まり次第のご連絡をお待ちしています。
• ・ご連絡やお問い合わせは、ご旅行を開始する駅の窓口またはＪＲ東海テレフォンセンターへの電話にて承ります。
• ・ご連絡を受け、係員の手配、降車駅との調整を行います。手配に時間を要する場合は、手配の結果について、あらためてお客様にご連絡をさせていただくことがございます。

東海道・山陽新幹線にご乗車のお客様

• ・東海道・山陽新幹線につきましては、N700系車両で運転する列車の多目的室に限ってご利用が可能です。多目的室のご利用にあたっては、ご予定が決まり次第、駅の窓口へ直接または電話でお申込みいただき、お申込みいただいた駅にてご乗車までにきっぷをお求めいただきますようお願いいたします。 ※新幹線の運転時刻及び使用車両は、東海道・山陽新幹線の時刻表でご確認ください。
• ・電話でのお申し込み先は、ご旅行を開始する駅が新幹線の場合は当社エリアの車いすをご使用のお客様のお申し込み電話番号をご参照いただき、在来線の場合はＪＲ東海テレフォンセンターにご連絡をお願いします。
• ・ご乗車の1ヵ月前の日の10時から承りますが、満席等の場合は、ご希望の列車にご乗車いただけない場合がありますので、お早めのお申込みをお願いいたします。

• ・ハンドル形電動車いすご利用可能駅では、構内をお客様ご自身で移動できるようになっています。基本的にお客様の自走によるご移動をお願いします。
• ・走行にあたっては、低速（2km/h以下）で、十分な注意のもと安全な運転をお願いします。
• ・ホーム上においては安全の確保のため、ホーム端から離れて走行していただくとともに、列車をお待ちいただく際には線路と平行に停止させ、必ずブレーキをかけてください。
• ・ご利用にあたっては、駅係員の指示に従っていただくようにお願いします。