「ＥＸサービス（エクスプレス予約・スマートＥＸ）※1」にて新幹線をご予約・購入のお客さまが、「ＥＸサービス」からリンクする「ＥＸ旅先予約」から「e5489 ※2」にて７日前までに予約・購入することで※3、ＪＲ東海の特急列車の普通車指定席にお得にチケットレスでご乗車できる特急券です。

• 1　東海道・山陽・九州新幹線のネット予約＆チケットレス乗車サービスです。
• 2　ＪＲ西日本のインターネット列車予約サービスです。
• 3　「ＥＸサービス」で 名古屋着または名古屋発の新幹線をご予約いただいた後、対象の新幹線の予約完了画面もしくは予約詳細画面からリンクする「ＥＸ旅先予約」から「e5489」をご利用いただく場合に限り発売します。「ＥＸサービス（エクスプレス予約・スマートＥＸ）の会員」様かつ「WESTER会員」様に限り、ご予約いただけます。

• ア　「ＥＸサービス」にて名古屋着または名古屋発の新幹線をご予約いただいたお客さまに、対象の新幹線の予約完了画面もしくは予約詳細画面からリンクする「ＥＸ旅先予約」より「e5489」をご利用いただく場合に限り発売します。
• イ　「片道」単位で発売します。
• ウ　「こども」のみのご利用はできません。「こども」用は「おとな」と同一行程でご旅行される場合に限り発売します。
• エ　座席数に限りがあります。予約列車に空席があっても、発売枚数に達し次第、発売終了となります。
• オ　乗車日の７日前までに「e5489」にて予約購入が完了した場合に限り発売します。

• ご乗車には別途乗車券が必要です。詳しくはきっぷの効力をご確認ください。

ＪＲ西日本インターネット列車予約サービス「e5489」専売

• お客様自身がスマートフォン等から予約し、事前にきっぷを受け取ることなくチケットレスで乗車できます。
• 「ＥＸサービス」で名古屋着または名古屋発の新幹線をご予約いただいた後、対象の新幹線の予約完了画面もしくは予約詳細画面からリンクする「ＥＸ旅先予約」から「e5489」をご利用いただく場合に限ります。

購入方法

(1)乗車可能列車・設備

〇：ご利用になれます　×：料金が別途必要

以下に記載されていない列車・座席はご利用いただけません。（乗車する際は別途料金が必要です。）

在来線特急列車・急行列車

(2)使用方

• ア　必ずチケットレス乗車（乗車方法は下記参照）またはきっぷを乗車前にお受け取りのうえご利用ください。どちらも行わずにご乗車された場合は別途、乗車区間に必要な料金をお支払いいただきます。
• イ　チケットレス提示用画面または券片に表示された方向にしたがって使用する場合に限り有効です。
• ウ　ご乗車には別途乗車券が必要です。なお、定期乗車券と併用してご利用いただけるほか、ＩＣカード乗車券のＳＦ残高でもご利用いただけます。
• エ　本サービスはご予約いただいたお客様本人に限りご利用いただけるサービスです。ただし、ご予約いただいたお客様本人と同一行程（同一日、同一区間、同一設備、同一列車、同一号車）で旅行する場合に限り、同行者もご利用いただけます。
• オ　ご旅行の際には、決済時に利用したクレジットカードを必ず携行してください。（駅係員または車掌がクレジットカードの呈示を求める場合があります。クレジットカードをお持ちでなく、本人確認ができない場合は、別途乗車区間に対する必要な料金をお支払いいただきます。悪質な場合は不正乗車として取扱います。）
• カ　お客様が予約された列車・座席に限りご利用いただけます。その他の列車・座席には自由席を含め一切ご乗車いただけません。（別途、必要な特急料金をお支払いただきます。）

(3)乗車方

ア　チケットレス乗車の方法

乗車時、駅や車内で乗車券類の呈示を求められた際には、チケットレス提示用画面を駅係員または車掌にご呈示いただくか、提示用画面（パソコン）「印刷する」ボタンより印刷した印刷物を駅係員または車掌にご呈示ください（以下、このご利用方法を「チケットレス乗車」といいます）。

• 上記画面以外の画面（「最終確認画面」（スマートフォン・パソコン等）や予約（変更）結果をお知らせするメールなど）ではご乗車できません。

画面の表示または印刷方法

• ①e5489にログインし、予約等操作を行います。
• ②「予約一覧画面」に表示される「チケットレス提示用画面」ボタンを選択すると、提示用画面が表示されます。
  • 予約一覧画面は「e5489にログイン」→「予約の確認」→「現在の予約」から該当する予約を選択することで表示できます。
• ③印刷される場合は、提示用画面（パソコン）の「印刷する」ボタンより印刷してください。
  • ログインせずに購入いただいた場合は、「予約の確認」から予約番号・メールアドレス・電話番号を入力いただくと、「予約一覧画面」にアクセスいただけます。

イ　きっぷを受け取ってご乗車する方法

きっぷとしてお受け取りすることも可能です。「5489サービス」の表示のあるＪＲ東海の駅窓口、指定席券売機にて、きっぷの有効期間終了日まで可能です（以下、発券した券片を「チケットレス特急券」といいます）。チケットレス特急券の発券には、決済時に利用したクレジットカード、予約番号（「指定席券売機」で受け取る場合は、これらに加えて予約時に登録している電話番号下４桁）が必要です。
（予約内容やお受け取りの箇所により「指定席券売機」ではお受け取りできない場合があります）

• 「e5489」のご利用時間や予約したきっぷのお受け取りに必要なものなど詳しくはＪＲ西日本ホームページ「e5489ご利用ガイド」をご覧ください。

(4)途中下車

途中下車はできません。
途中駅で下車した場合は、前途不乗区間は無効となり、再度乗車することはできません。

(5)乗車変更

• ア　使用開始前の取扱い
  • (ア)きっぷの受け取り前の場合
    予約している指定列車発車時刻（時刻表記載）前かつ初回予約日から３ヶ月後の同一日の前日（３ヶ月後に同一日がない場合は、３ヶ月後の末日）までの有効期間開始日であれば、操作日から１ヶ月以内に出発する利用可能列車に１回に限り変更できます。なお変更後の予約が、発売中（７日以上先）の「特急チケットレス早特７」の場合のみに限ります。
    • クレジットカードのご利用可能額により制限を受ける場合があります。
    • 料金改定等に伴い、変更の制限を別に定める場合があります。詳しくは「e5489」案内ページをご覧ください。
  • (イ)きっぷの受け取り後の場合
    きっぷの受け取り後の変更はできません。変更を希望される場合は、新たに所定（無割引）の特急券等をお買い求めいただきます。お受け取りになったきっぷは無手数料で払戻します。ただし、指定列車発車時刻（時刻表記載）以降はお取扱いできません。
• イ　使用開始後の取扱い
  乗り越し、方向変更、経路変更などの区間変更の取扱いはできません。別途乗車として取扱います。

(6)その他

• ア　おとなのきっぷ１枚でこども２人以上の利用はできません。
• イ　本きっぷに対して、他の割引との併用はできません。

「e5489」での指定席の予約については、ＪＲ西日本ホームページ「e5489ご利用ガイド」をご覧ください。

(1)指定券の交付

購入時にお客様自身の操作で座席の指定ができます。

(2)希望の列車が満席の場合

発売できません。

(3)指定列車の出発時刻以前に他の列車に乗車した場合

乗車変更できません。
新たに所定（無割引）の特急券等をお買い求めいただきます。原券については、不使用証を発行し、ＪＲ東海のきっぷ受け取り可能な駅にて無手数料で払戻します。乗車日当日中にご申告ください。

(4)指定列車に乗り遅れた場合

予約した列車・座席以外はご利用になれません。ご乗車には、別途乗車区間に対する特急券等の購入が必要です。

(1)旅行開始前

①指定列車発車時刻（時刻表記載）前

• ア　きっぷの受け取り前の場合
  お客様自身で「e5489」にログインし、払戻しの手続きをしていただきます。
  発売額から手数料（１名あたり340円）の合計額を差し引いた額を「e5489」にて払戻します。
• イ　きっぷの受け取り後の場合
  お客様自身の操作では払戻しできません。
  発売額から次に定める手数料（※）の合計額を差し引いた額を、ＪＲ東海のきっぷ受け取り可能な駅にて払戻します。決済時に利用したクレジットカードが必要です。
  • （※）１枚あたりの払戻し手数料は以下の通りです。
  • 乗車予定日の２日前まで：340円
  • 乗車予定日の前日から指定列車の出発時刻まで：無割引の指定席特急料金の30％（最低額340円）

②指定列車発車時刻（時刻表記載）後

払戻しいたしません。

(2)旅行開始後

払戻しいたしません。

所定（無割引）の料金をお支払いいただいているものとして、旅客営業規則の定めにより、発売額を限度として払戻します。

• 払戻しの期限は、運行不能・遅延等発生日の翌日を起算日として、１年以内です。

なお旅行を継続する場合は、お客様ご自身では変更できません。駅窓口にて乗車変更の取扱いをします。同種設備の座席をご用意できない場合は、原予約の発売額と実際に充当した設備に対する所定（無割引）の料金とを比較し、過剰額は払いもどしをし、不足額は収受しません。

きっぷをなくされた場合の取扱いなど、その他のご利用条件の詳細については、「お得なきっぷのルール」にて必ずご確認ください。

• なお、本ページにのみ記載されているこのきっぷ特有のルールは、「お得なきっぷのルール」より優先されます。
  ご不明な点は、駅係員等におたずねください。

スマートフォンやパソコン等のお忘れや紛失・電池切れにより、チケットレス乗車に必要な画面をご呈示いただけない場合または画面を印刷された印刷物をご呈示いただけない場合は、当該予約は無効となり、別途必要な特急券（無割引）等の購入が必要です。