発駅からＪＲ線フリー区間との往復に特急「しなの」号の普通車指定席が利用でき、松本・長野・白馬地区等の主な観光地のバス路線が乗り降り自由となる「バスフリー乗車券引換券」がセットになったきっぷです。

• ＪＲ線フリー区間は、塩尻～長野・松本～南小谷です。
• バスフリー区間は、アルピコ交通（株）バス路線の上高地線、高速バス及び共同運行バス路線を除くバス路線です。

• こども用の設定はございません。

(1)旅客会社

• ア　東海道本線（二川～近江長岡間）、飯田線（船町～本長篠間）、武豊線、高山本線（長森～下呂間）、中央本線（金山～中津川間）、太多線、関西本線（八田～亀山間）、紀勢本線（下庄～熊野市間）、名松線及び参宮線の＜「きっぷうりば」がある駅及び、サポートつき指定席券売機設置駅＞
• イ　ＪＲ西日本インターネット予約サービス（「e5489」）
  
  • 「ＥＸサービス」にログイン後の画面からリンクする「ＥＸ 旅先予約」から「e5489」をご利用いただく場合に限ります。
  • 発駅が名古屋（市内）の設定区間に限ります。
  • 「e5489」では、発売・変更・払戻しなどのお取扱いが駅、旅行会社での購入（「e5489」で予約せず購入する場合）と一部異なります。詳しくは、本文のご案内およびＪＲ西日本ホームページ「e5489ご利用ガイド」をご覧ください。

(2)旅行会社

上記の各駅周辺の主な旅行会社の支店・営業所

「e5489」で予約されたきっぷのお受け取りは、東海道新幹線、東海道本線（二川～近江長岡間）、飯田線、武豊線、高山本線（長森～下呂間）、中央本線（金山～中津川間）、太多線、関西本線（八田～亀山間）、紀勢本線（下庄～熊野市間）、名松線及び参宮線の係員が対応している駅の窓口及び「5489サービス」の表示のある券売機で、有効期間開始日当日まで可能です。

• 「e5489」のご利用時間や予約したきっぷのお受け取りに必要なものなど詳しくはＪＲ西日本ホームページ「e5489ご利用ガイド」をご覧ください。

「かえり」のきっぷを提示すると協賛施設で割引特典等が受けられます。

(1)乗車可能列車・設備
（別に定める車内での取扱いを除く。）

〇：ご利用になれます　▲：運賃部分のみ有効（別途、料金が必要です。）
×：運賃・料金が別途必要

以下に記載されていない列車・座席はご利用いただけません。（乗車する際は別途運賃・料金が必要です。）

在来線特急列車・急行列車

• 全車指定席の特急「あずさ」号に限り、別途料金をお支払いいただくことなく、普通車指定席がご利用になれます。乗車前に指定席券の交付を受けてください。

快速列車・普通列車・ホームライナー

(2)途中下車

フリー区間（塩尻～長野・松本～南小谷間）に限り取り扱います。

(3)乗車変更

①駅・車内・「e5489」受取後の取扱

• ア　乗車列車の変更（指定列車出発時刻まで１回限り）を除き、乗車変更の取扱いはいたしません。
• イ　乗り越した場合は、別途、乗車区間に必要な運賃・料金をいただきます。

  ［往路］

  • 乗車券部分については長野および南小谷を越えての乗車区間に対し必要な運賃を別途お支払いください。
  • 特急券部分についてはフリー区間内の最遠となる特急「しなの」号停車駅を越えての乗車区間に対し必要な料金を別途お支払いください。

  ［復路］

  • 乗り越した乗車区間に必要な運賃・料金を別途お支払いください。
• ウ　指定列車に乗車後、グリーン車をご利用になる場合は、車内において空席があり、運輸上支障がないと認められる場合は、グリーン車所定の料金をお支払いいただき、グリーン車への変更の取扱いをすることができます。

②お客様操作　※「e5489」で購入し受取前の場合

予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻前（座席を指定していない場合、または予約されている行程で一番初めに出発する指定列車が有効期間開始日翌日以降に出発する場合は、有効期間開始日当日の「e5489」の予約・変更・払戻可能時間まで）であれば、「e5489」にて以下ア・イの変更が可能です。お客様自身でご操作頂けない場合は、発券のうえ本号①により取り扱います。※システム障害等お客様都合によらない場合は、発券のうえ、以下ア・イの変更をおこないます。

• ア　「有効期間開始日・ご利用人数」
  １回に限り変更できます。

  （注）

  • 有効期間開始日及びご利用人数は、同時に変更することも、いずれかの項目を変更することも可能です。ただし、変更されなかった項目を、その後変更することはできません。
  • 有効期間開始日またはご利用人数の変更をする場合は、新たに座席を予約し直す必要があります。この場合、既に予約いただいている座席を予約することはできません。
  • ご利用人数の変更により、予約人数が減少する場合は、減少人数分の払戻手数料が必要です。この場合の手数料は、「払戻し」（「e5489」で購入し、きっぷの受取前の場合）をご参照ください。
• イ　「指定席の変更」
  往路及び復路を対象にそれぞれ１回に限り変更ができます。なお、アの変更をした場合は、すでにイの変更をしていた場合であっても、再度 、１回に限りイの変更をすることができます。

  （注）

  • 同一列車内で座席の変更を行う場合でも、指定席の変更として取り扱います。
  • すべての列車を自由席に変更する場合は変更回数に数えません。

(4)その他

• ア　「ゆき」券片は「かえり」券片が伴っている場合に限り有効です。
• イ　本きっぷに対して、他の割引との併用はできません。
• ウ　おとな用１人分でこども２人の利用はできません。
• エ　ＪＲ線フリー区間以外では、きっぷに表示された方向・経路にしたがって利用する場合に限り有効です。（逆方向や異なる経路ではご利用になれません）
• オ　「e5489」で予約されたきっぷは、必ずお受け取りのうえご利用ください（お受取期限は、有効期間開始日までです）。「e5489」で予約されたきっぷを受け取らずに乗車された場合は、別途、乗車区間に必要な運賃・料金をいただきます。

※「e5489」での指定席の予約については、ＪＲ西日本ホームページ「e5489ご利用ガイド」をご覧ください。

(1)交付

きっぷ購入時に、発売箇所の窓口で、指定席をご予約ください。かえりの列車が未定の場合は、有効期間内にきっぷの出発駅周辺またはＪＲ線フリー区間内の主な駅の窓口または指定席券売機で、指定席をご予約ください。（ＪＲ線フリー区間内の指定席券売機での指定席の交付については2024年5月7日乗車分から交付可能）

(2)希望の列車が満席の場合

普通車自由席にご乗車になれます。この場合、指定席特急料金と自由席特急料金の差額の払戻しはいたしません。

(3)指定列車の出発時刻以前に他の列車に乗車した場合
※指定券未交付で乗車した場合も含む

普通車自由席にご乗車になれます。この場合、指定席特急料金と自由席特急料金との差額の払戻しはいたしません。また、ご乗車後、車内において空席があり、運輸上支障がないと認められる場合は、普通車指定席にご乗車になれます。（グリーン車をご利用になる場合は、ご乗車になる区間のグリーン料金を追加でお支払いいただきます。）

(4)指定列車に乗り遅れた場合

当日の後続の特急列車に乗車する場合、普通車自由席に限り乗車の取扱いを行います。
指定された乗車日の翌日以降の日に、利用になれる対象列車に乗車する場合、乗車券部分のみ有効となり、別に特急券の購入が必要です。

駅及び旅行会社で購入したきっぷは発売箇所に限り、取り扱います。（「e5489」で購入したきっぷは発売箇所に加え、東海道新幹線の各駅で取り扱います。）

• （注１）払い戻すきっぷの発行箇所によらず、払い戻すきっぷの発売箇所（「e5489」で購入したきっぷは発売箇所に加え、東海道新幹線の各駅）で取り扱います。
• （注２）下線部分の払戻手数料（指定券片ごと）は次の通りです。
  • 指定列車出発日の２日前まで・・・340円
  • 指定列車出発日の前日から列車出発時刻まで・・・無割引の指定席特急料金×30％（ただし最低340円）
  • 指定列車の出発時刻以降・・・無割引の指定席特急料金
• （注３）「バスフリー乗車券引換券」のみの払戻しはいたしません。

(1)旅行開始前

有効期間開始前または有効期間内かつ「バスフリー乗車券引換券」を含む全券片が未使用の場合に限り、次により取り扱います。

①｢ゆき｣｢かえり｣の券片とも指定券交付済

発売額－220円（運賃の手数料）－「ゆき」及び「かえり」の料金の手数料

②｢ゆき｣｢かえり｣の券片の一方のみ指定券交付済

発売額－220円（運賃の手数料）－指定券交付券片の料金の手数料 －340円（指定券未交付券片の料金の手数料）

③｢ゆき｣｢かえり｣の券片とも指定券未交付

発売額－900円【220円（運賃の手数料）＋340円（「ゆき」の料金の手数料）＋340円（「かえり」の料金の手数料）】

(2)旅行開始後

旅行中止による払戻しはいたしません。

(3)運行不能・遅延等の場合

無割引の運賃及び料金を収受しているものとして、旅客営業規則の定めにより、発売額を限度として払い戻します。

• 払戻しの期限は、払戻しの原因となった事故等が発生した日の翌日を１日目として、１年以内です。
• 「バスフリー乗車券引換券」が使用済の場合には、発売額から「バスフリー乗車券引換券」相当額を差し引いた額を限度として払い戻します。

予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻前まで（座席指定をしていない場合、または予約されている行程で一番初めに出発する指定列車が有効期間開始日翌日以降に出発する場合は、有効期間開始日当日の「e5489」予約・変更・払戻可能時間まで）であれば、「e5489」にて払戻が可能です。（払戻しの手続きは、お客様自らの携帯電話等の操作により行っていただきます。）この場合の１名様あたりの払戻額は、以下の通りです。

発売額－900円【220円（運賃の手数料）＋340円（「ゆき」の料金の手数料）＋340円（「かえり」の料金の手数料）】

「e5489」では受取前の場合でも、予約されている行程で一番初めに出発する指定列車の出発時刻（座席指定をしていない場合、または予約されている行程で一番初めに出発する指定列車が有効期間開始日翌日以降に出発する場合は有効期間開始日当日の「e5489」予約・変更・払戻可能時間まで）を過ぎた場合は、「e5489」では払戻しができません。きっぷの受取可能期間に、きっぷをお受け取りいただいた上で、出発地周辺の駅窓口で払戻しをお受けください。この場合のお取扱いは受取後と同じです。

きっぷをなくされた場合の取扱いなど、その他のご利用条件の詳細については、「お得なきっぷのルール」にて必ずご確認ください。

• なお、本ページにのみ記載されているこのきっぷ特有のルールは、「お得なきっぷのルール」より優先されます。
  ご不明な点は、駅係員等におたずねください。

(1) 「バスフリー乗車券引換券」の利用方法

「バスフリー乗車券引換券」を以下の場所で「バスフリー乗車券」本券に引き換えると、アルピコ交通(株)の上高地線、高速バス及び共同運行バス路線を除くバス路線が利用可能となります。

【バスフリー乗車券引換券の引換箇所】

• バスに関する問い合わせは以下にご連絡ください。

長野地区

アルピコ交通（株）長野駅前総合案内所　TEL.026-227-0404（8:00～19:00）

白馬・大町地区

アルピコ交通（株）白馬営業所　TEL.0261-72-3155（8:00～18:00）

松本地区

アルピコ交通（株）松本バスターミナル　TEL.0263-32-0910（9:00～17:00）

ご利用になれるバス路線

アルピコ交通株式会社のバス路線（上高地線、高速バス及び共同運行バス路線を除く）が乗り降り自由です。
ご利用可能路線・区間（アルピコ交通株式会社）