きっぷのルール
使用開始前
- 次の表の手数料をいただいて払いもどしいたします。
きっぷの種類 払いもどし条件 手数料 普通乗車券
回数乗車券
急行券
自由席特急券
特定特急券
自由席グリーン券使用開始前で有効期間内
（前売りの乗車券類については有効期間の開始日前を含みます。）220円 指定券 立席特急券 出発時刻まで 220円 指定席特急券
指定席グリーン券
寝台券
指定席券列車出発日の2日前まで 340円 出発日の前日から
出発時刻まで30％、ただし最低340円 - 列車の出発日またはその前日にいったん変更した指定券（立席特急券を除く）を払いもどすときには手数料30％をいただきます。
- 〔北斗〕〔すずらん〕〔おおぞら〕〔とかち〕〔ひたち〕〔ときわ〕〔成田エクスプレス〕〔あかぎ〕〔あずさ〕〔かいじ〕〔富士回遊〕〔はちおうじ〕〔おうめ〕〔踊り子〕〔湘南〕〔しおさい〕〔わかしお〕〔さざなみ〕の座席未指定券は、上表によらず、使用開始前で券面表示の乗車日まで手数料340円です。
- 特急券とグリーン券、特急券と寝台券、急行券と指定席券などを1枚で発行した指定券の払いもどし手数料は、グリーン券、寝台券、指定席券の分のみいただきます。
- 東北新幹線（東京〜福島間）と〔つばさ〕（福島〜新庄間）、東北新幹線（東京〜盛岡間）と〔こまち〕（盛岡〜秋田間）または上越新幹線と越後湯沢・ガーラ湯沢間を直通して乗車する場合（いずれも改札口を出ないで、当日中に乗り継いで乗車する場合を含みます）であって、1枚で発行した特急券を払いもどすときは、新幹線の特急券と在来線の特急券を合わせて1枚のものとして手数料を計算します。
- クレジットカードでお求めになったきっぷの払いもどしは、取扱箇所、内容、方法等に制限があります。払いもどしの際は、お求めになったクレジットカードをお持ちください。